假想一下，你现在就是客户，蜗居出租屋奋斗了小半生终于为自己买了一套房，终于可以有一个家，为将要诞生的新家浮想翩翩，每一个空间、每一个区域、每一个角落你都做非常理想的规划，对！你很有主见，你很有想法，然后你带着你的这些“理想状态”找到了我们的设计师……

你现在是位设计师，刚才那位客户找你设计产品，你是怎么做的呢？您是什么风格的？您要什么柜子？您要移门还是掩门？您要不要裤架？您要什么颜色？还有吗？等等多数是此类问题，问完了是吗？开始设计吧！画图很娴熟，效果图很棒！

现在你又是客户，看到了一个刚才那位设计师给你设计的效果图，很漂亮。你在幻想，幻想我在这个家里应该怎么生活，你走进自己的卧室，窗户那里应该是我要放婴儿床的位置，因为担心自己睡觉太死，对婴儿来讲不安全，但是现在好像没有位置放婴儿床，不过我也好像忘了跟设计师说了，那现在再说吧。现在说是不是意味着现在改图呢，你没有挖掘到客户这个需求。走进书房，仔细端倪了下书桌，因为我以后会经常在这里打英雄联盟，键盘抽设计了下面，我不喜欢，我还是喜欢把键盘放在桌面上，不然会严重影响我的操作导致拿不了五杀。那这里时候是不是要把键盘抽去掉呢？有些时候还是要回来加班，我的笔记本包挺大的，好像没有合适的地方放，是不是要增加个放办公包的空间呢，又要改。

看了下我的衣柜，保险柜放在里面能承受住吗？我家好像没有那么多长衣？我的袜子要和内衣都放抽屉里吗？可能会交叉感染。

走到了入门鞋柜那里，我老婆好像不需要那么多靴子的位置？换季鞋子放哪？小型楼梯放哪等等一系列的幻想好像都有点问题，然后出现了你最不想看到的改图。

你是否与客户深度沟通需求这方面问题？还是一味拷贝之前的作品，模仿网上的产品？你清楚一个全屋要沟通哪些东西吗？家具空间布局、家具内部布局、电位、施工交底，哪一项沟通很全面呢，只是客户说你来记吗？客户不是专业的！多数需求他们自己都不确定，你是否帮客户树立正确的认知？你又是否挖掘了客户潜在需求？客户现场沟通时并一定能把所有问题都能想起告诉你，你现场不把潜在的需求挖掘出来，要等你设计好了，客户想起来了，你再改图吗？当这些因素都不存在的时候你又凭什么不让客户改图！这是改图三种原因中的一个原因—需求沟通。

当我们明白这个道理，我们又应沟通哪些信息才能降低改图率？客户做一个衣柜你需要哪些内容、书桌需要沟通哪些内容、鞋柜......等等，当你沟通好这些信息后你将如何改变你的设计，当设计与需求完全吻合时你将如何进行方案讲解让客户体验到你的缜密、你的专业！

这一切答案尽在三维家微课堂，扫描以下二维码里面进入课程《量尺沟通》-第一讲！

 

通过此次微课你将收获...

1.     家居家具内部布局改图率小于5%

2.  掌握储物型家具所需沟通信息

3.  掌握储物型家具的人性化设计技能

4.     掌握挖坑、填坑、证明手法进行方案讲解技能

5.     大幅增强设计师量尺现场专业程度

 三维家培训部：王金领