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发布于: 2018-07-24 2483
如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语,那他可能不算一个好的设计师以及好的室内设计师谈单技巧。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
家装行业中设计师谈单是很重要的一环,一个不会谈单,只会画图的设计师,说难听点相当于一个半残废。你是否面临过以下问题:谈单时不知道怎么跟业主沟通;每个月业绩总无法提升;图画的很多,签单的却很少;有时候看似已经定下来的业主转眼就跟别的公司签了单..业绩跟不上,工资也就提不上去,公司不会因为你的画的图纸多少来给你发工资,也不会因为你见了多少客户给你发奖金,只有业绩才是硬道理。所以,我们必须努力提高签单率。
设计师签单成功的四要素
1、做好准备工作,把能预想到的问题尽量提前做好准备,时刻准备迎接客户的到来,想象一下客户登门3分钟内你要做些什么。
2、谈单前做好心态调整。客户每天要见很多设计师,如何在短时间内给客户留下深刻的印象,这就成了取胜的关键。谈单时可以准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中,一边与客户交谈,一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。尽量在第一次沟通过程中给客户留下一个比较深的印象。
3、要掌握一般的技巧(设计师的基本要求)设计师要提练出客户的问题,可以模拟客户一问一答的方式来加强练习。(如何介绍才能让客户心动,客户对你对公司产生怀疑怎么办?)
4、辨别消费者的类型,准确确立客户的需求。
如果能进展到谈图纸阶段,可以遵循一定的步骤。
1、说明自己的理论基础。这个工作需要在见图前就进行,比如说我们强调的功能至上、反对形式等,客户可能需要时间接受并喜欢我们的理论。
2、拿出一个精彩的设计说明。文字是对图纸的一个补充,对抽象事物的阐述文字比话语更有魅力。这个步骤的重点是让客户感觉到我们的工作室扎实到位的,是很专业的,从而赢得客户的好感。
3、用负责人的态度讲述平面布置图。要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,不仅仅要使客户了解情况,还要使客户接受并喜欢提出的观念和方案。
4、充分说明每个细节。第3点用户接受后,可以讲效果图之外的其他图纸,带他走进这个环境,了解到我们为他做了很详细的工作。
5、最后展示效果图。效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。根据效果图的优劣使用不同的话术,挽回或促使客户签单。
如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语,那他可能不算一个好的设计师以及好的室内设计师谈单技巧。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
室内设计师的签单是个复杂的过程,不可急于求成,在于工作中不断学习,总有一天每次都能签单成功。
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