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印迹中国：寻找家居新势力
探寻先锋人物 寻找榜样力量
从一家小企业逆袭为上市公司，需要多长时间？客来福的答案是：11年。
2016年10月10日，随着客来福敲响新三板挂牌上市的钟声，不仅成为华东地区首家定制家居上市企业，而且顺势开启从夯实内功到软硬件升级的自我变革之路，是定制家居行业信息化、智造化的探路者和引路者。
在这背后，究竟是什么给予了这个品牌越来越强的生命力？又给行业传递了那些信号？让我们一起跟随三维家《印迹中国：寻找家居新势力》栏目寻找答案。
很难想象，如今定制家居行业的“一霸”，前身竟然只是一家夫妻店。在家居行业，夫妻店并不少见，但能实现如此做大做强“逆袭”的夫妻店，屈指可数。究其根本，还是在于难以实现同频共振。
而客来福的董事长尹其宏和总裁魏金华，不仅是行业公认的恩爱伉俪，也是志同道合的、并肩作战的生意伙伴。从一开始，二人就分工明确，目标一致，尽管一路走来充满了艰辛和不易，但正如尹董感叹：“同甘共苦的夫妻很多，但是很少能见到两个人始终如一地坚持近20年，而且还是这样的幸福，这样的恩爱。” 确实，很多人认为，老板文化就是企业文化，而客来福的幸福文化和价值共赢理念正是尹董夫妇二人幸福和通达的最佳佐证。
客来福的董事长尹其宏
每个人都在追求幸福，那么幸福到底是什么？对客来福而言，幸福不是小家，而是一种大爱，是缔造幸福家居生活，让爱永恒的使命，也是从尹董夫妇二人的“幸福”粘结中华民族五千年福文化，所塑造的个性化品牌竞争力。
那么，如何将这种幸福文化传播到千家万户？这就不得不提到客来福的企业价值观——诚信共赢，这里的共赢指的是客户、经销商、供应商、员工的四方共赢，其中也贯穿着客来福“客户是天，产品是命”的宗旨。通过上下一心的幸福文化和共赢价值观，既成就了客来福持续发展的内生动力和外在动力，也成为一种“粘合剂”，催生出客来福另一种由上及下的感恩文化。所以，在客来福，不仅所有的大会小会都会有升国旗这一环节，设有红旗手、护卫队，而且定期都有祠堂拜师、感怀父母的活动。
升司旗奏司歌
不难看出，这是一家充满爱的公司，通过把爱的种子根植企业文化，让幸福、共赢、感恩的理念具象化、实际化，才让客来福的发展更具生命力，也更有作为。
文化是企业的灵魂，而产品是企业的生命。客来福能在短短时间闯入大众视野，并快速崛起，正是凭借其力求完美与不断创新的产品策略。
尹董回忆，“在2010年前，定制家居还没有大规模兴起的时候，钱真的很好挣，因为消费者压根对产品不了解。”但是在其它品牌一窝蜂涌入的时候，客来福有着自己的坚持，“消费者可以不懂，但我的产品一定不能差，还要是最好的，要让消费者知道什么是健康和品质。”
因此，当时客来福光是选择定制家居使用的板材，就经过了大规模的海选，最终选定了马来西亚进口橡胶木，不仅木质出众，而且健康环保。其实不仅是材质，客来福的环保还涉及到了设备、板材、封边皮、胶水、科研水平，乃至对材料供应商的甄选等方方面面，这不是行业趋同下的选择，而是客来福自创立以来就高度重视的基础。
除了健康外，品质是消费者的最大诉求，对此，尹董表示：“客来福的产品，只要打上了我们的logo，虽然产品不是我们生产，但我们一定是用客来福的品质讲话，终身维护，十年质保。”
尽管是十年质保，但实则客来福已经做到了终身质保。这在有些人看来是费力不讨好，但是尹董认为，这是消费者对客来福的信任，同时也是对企业的最佳宣传，比什么广告都好，在这过程中，传递的不仅是对消费者的负责，也是客来福的共赢思想。
客来福营销总经理 张守才
除了引领行业品质和环保标准，客来福还不断创新，贴合年轻消费者的极简和青春系列；简欧、新中式、新古典等各式各样的风格享受；涵盖卧室、书房、客厅等近百种产品的全屋定制品类，实实在在地打造安全、健康与放心的全屋定制新高地。
酒香也怕巷子深，为了进一步巩固和扩大市场份额，客来福邀请朱亚文担任形象代言人。客来福营销总监张守才介绍，朱亚文的青春阳光气息和客来福的品牌核心以及目标人群十分契合，两大强强IP的联合，以及专门打造的产品系列和营销落地推广活动，都加深了客来福在用户心中的品牌记忆，实现快速传播，影响可观。
如果说，2015年之前，客来福是在大机遇下迎来了大爆发，那么，2015年后，尤其是上市之后，它已经进入了精细化发展，“所谓的精细化发展，就是真正练内功”，尹董解释道。
这里的内功，主要指的是信息化建设。对于客来福的信息化建设道路，尹董用两个时期进行划分，一个是2009年的单机版，一个是2013年的柔性生产。
何谓单机版？在订单有限的情况下，可以一对一地进行解决，画图、拆单、设备缔结有条不紊。但是当企业迅速发展，原有的模式就“超载”了，尤其是和碧桂园、万科、恒大等知名地产商深入合作后，客来福业务的体系和体量都发生天翻地覆的变革，不论是前端还是后端都感受到了前所未有的压力。
为了解决这一矛盾，客来福将眼光瞄准了“信息化”。最初，其选择与加拿大的2020终端设计软件合作，但是不论是在效果图绘制的效率、渲染、修改、呈现上的体验都不尽如人意。
也是在这个时候，客来福慢慢接触到了三维家。尹董讲到，一开始他是被三维家所呈现的逼真度所吸引，但是因为之前为了解决后端压力所开发的MES制造柔性生产板块已经相当成熟和完善了，如果选择三维家，其必须实现前端和后端的融合，和MES制造无缝衔接，达到“一键设计，一键报价，一键生产”，这在当时的行业里属于绝对超前的想法，也给三维家出了一个大难题。
不过，显然三维家做到了——通过3D云设计系统和3D云制造系统，三维家可以在10分钟之内帮助客来福呈现全屋设计效果图，标准化产品库及组合库既能直接调用，也可自由改造；而后一键生成报价功能，精细到每一个家居的零部件，大大提升了报价速度和顾客的决策效率；最后是一键生产，因为前后端彻底打通，工厂在转化时更加高效且精准，可一键精准快速拆单、智能优化排产、无缝对接生产设备……保证所见即所得，也让消费者更加省时省心省力。
尹董感慨：“通过三维家这三个一的领先，让我们在行业中做到了唯一的位置，因为真正打通了前后端一体化，也让消费者实现了所见即所得和15天快速交付的高效高质”。
客来福总裁 魏金华
魏总裁介绍，尽管在推广过程中，也遇到了很多困难，包括人、硬件、软件各方的阻力，但是随着一步步发展，越来越多的员工都很认可尹董当初的明智决策。
不仅如此，纵观整个客来福的运营机制，不论是效率还是成交量都因此得到了大大地提升，张总介绍，较之过去，至少提升了10%到25%的成交率，客户体验和口碑持续暴涨。
受益于和三维家合作的巨大飞跃，接下去，二者还将深度打造“共享工厂”，以共享工厂打破家居行业前后端断层导致的生产制造僵局，实现前店后厂的高效协同，赋能更多中小企业的工厂，打造新的商业模式，带领行业共同成长。
尹董谈及，共享工厂源于他推进行业的初心，只有让整个行业都跟上，一起抱团取暖，才能在变幻莫测的市场下实现共赢。
有人说，中国的商人赚再多的钱也仍然是“穷人”，这并非没有道理。因为他们只关注自身的生存与发展，但是客来福在尹董和魏总裁的带领下，从企业文化、价值理念、产品策略、智造模式再到推及行业，始终以专注的定力和大胸怀、大格局，引领行业突破瓶颈。也只有这样的企业，才能立于不败之地，也才能走地更深，更远。
